陶风SCRM系统:做好瓷砖门店客户管理

CRM系统,对于很多企业来说不陌生(www.kdtj.net)。但是,SCRM系统究竟是什么?就比传统的CRM多了一个大写“S”——Social,社交的。它的核心本质,不是单纯的信息流动,而是在产品的本身,加上人与人之间的关系连接,如关注、好友、互相点赞收藏、交流,以此关系来促进的产品发展。

那么,陶风SCRM系统——社交化客户管理系统。有哪些具体的场景可以解决获客、销售、营销、管理、运营等问题。

获客素材

获客,尤其是线上获客,对于建陶企业来说,更是一道门槛。

从内容生产到输出,再到传播。市场人员,如何把内容分发给销售分享转发,再到跟进转发效果。基于SCRM系统,就能帮助新零售瓷砖门店,它里面获客素材多元化,可以利用产品的空间案例、客户实景案例、装修知识科普文章、节日海报、新品海报、产品短视频。积累品牌优质内容沉淀,打动业主,获取流量。

销售协同

客户管理、客户跟进、客户标签、线索管理......针对这些问题,SCRM系统带来一些新的方法。

首先,我们可以做出客户等级分类和客户标签(非最终客户、潜在客户、竞争对手客户、决策影响者等),下一步动作(微信沟通、发资料、邀请参与活动、不联系),最后标明跟进频率(1年、半年、每月、每周、两天等)。

场景说明:销售人员通过和瓷砖门店终端客户沟通反馈结果是不焦急购买。

那么,该瓷砖门店终端客户可以定义为

B级客户(有需求意向)

标签(潜在客户)

下一步动作(微信保持沟通,邀请参与活动)

跟进频率(每月)

智能AI分析

数据统计,数据分析,行为轨迹,智能报告......科学的客户行为分析有助于企业洞察市场。智能AI分析,主要判断客户的来源、喜好、行为,流失预测等维度着眼,从而挖掘出更多的销售机会,为客户提供更好的服务。

SCRM系统以客户为中心的研发理念下,陶风互联不断延伸了客户管理、客户分析、客户差异化服务。通过建设客户全方位服务体系,来加强销售协同,提升服务体验,有效解决门店客户管理和营销等难题。

主营产品:口罩机,自动螺丝机,自动点胶机,自动灌胶机,光纤激光打标机